Internetgeschäftsordnung
§ 1
Anfangsbeschlüsse
Das Internetgeschäft Amberlamp, zugänglich unter der Adresse www.amberlamp.com.pl, wird von Sebastian Pawlak geführt, der unter der Firma: PZ Wiraż Amberlamp Sebastian Pawlak Gewebetreibende ist, eingetragen in das Verzeichnis CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej =polnisches zentrales Verzeichnis und Auskunft über das Gewerbe), geführt von dem zuständigen Wirtschaftsminister, NIP 957-005-02-70, REGON 220003407
§ 2
Definitionen
Verbraucher- eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer im Rahmen des Geschäftes den Vertag abschließt, dessen Gegenstand nicht direkt mit der von ihr geführten wirtschaftlichen Tätigkeit oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist.
Verkäufer- eine natürliche Person, die Gewerbetreibende ist, unter der Firma PZ Witraż Amberlamp Sebastian Pawlak, eingetragen in das Verzeichnis CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej =polnisches zentrales Verzeichnis und Auskunft über das Gewerbe), geführt von dem zuständigen Wirtschaftsminister, NIP 957-005-02-70, REGON 22000340.7
Kunde- jedes Rechtssubjekt, das Einkäufe in dem Internetgeschäft tätigt.
Gewerbetreibende- eine natürliche Person, eine Rechtsperson und eine Organisationseinheit, die keine Rechtsperson ist, deren das entsprechende und gesonderte Gesetz die Rechtsfähigkeit gewährt, die in eigenem Namen die Tätigkeit führt, die das Geschäft nutzt.
Geschäft- das Internetgeschäft, das von dem Verkäufer unter der Internetadresse www.amberlamp.com.pl geführt wird.
Fernabsatzvertrag- der Vertrag mit dem Kunden über organisiertes System für eine solche Art der Verträge (im Rahmen des Geschäftes) abgeschlossen wird, ohne gleichzeitiger körperlichen Anwesenheit der Seiten, mit ausschließlicher Nutzung eines oder mehreren Fernkommunikationsmittel, einschließlich bis zum Moment des Vertragsabschlusses.
Ordnung- die vorliegende Geschäftsordnung.
Bestellung- die Erklärung des Kundenwillens, die anhand von dem Bestellformular eingereicht wird, und die direkt dem Vertragsabschluss über den Verkauf des Produktes oder der Produkte mit dem Verkäufer dient.
Kundenkonto- ein Konto des Kunden in dem Geschäft. Dort werden alle von dem Kunden angegebenen Daten, als auch Informationen über seine getätigten Bestellungen im Geschäft gespeichert.
Bestellformular- Interaktives Formular, zugänglich im Geschäft. Das Formular ermöglicht die Bestellung, insbesondere durch die Zugabe der Produkte in den Warenkorb und durch die Bestimmung der Verkaufsbedingungen, darin der Art und Weise der Lieferung als auch der Art und Weise der Zahlung.
Warenkorb- ein Programmelement des Geschäftes, in dem die von dem Kunden zum Ankauf ausgewählten Produkte zu sehen sind. Es gibt auch die Möglichkeit, bestimmte Angaben in der Bestellung zu bestimmen oder zu modifizieren, insbesondere betrifft das die Zahl der Produkte.
Produkt- ein im Geschäft zugänglicher mobiler Gegenstand/ eine Dienstleistung, der/die Gegenstand des Verkaufsvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
Verkaufsvertrag- der Vertrag über den Verkauf eines Produktes, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer abgeschlossen wird oder wurde, durch die Vermittlung des Internetgeschäftes.
§ 3
Kontakt mit dem Geschäft
die Adresse des Verkäufers:
ul. Stary Rynek Oliwski 20a,
80-317 Gdańsk, Polen
E-mail Adresse des Verkäufers: biuro@amberlamp.com.pl
Telefonnummer des Verkäufers:
004858/554-80-78
Bankkontonummer des Verkäufers:
ING Bank Śląski SA
88 1050 1764 1000 0022 8912 0095
Der Kunde kann sich mit dem Verkäufer anhand der hier in diesem Paragrafen angegebenen Adressen und Telefonnummer kommunizieren.
Der Telefonkontakt mit dem Verkäufer ist zwischen 8.00-16.00 möglich.
§ 4
Technische Anforderungen
Damit die Nutzung des Geschäftes möglich ist, darunter Durchsicht der Warenpallette, als auch die Aufgabe der Bestellungen auf Produkte, sind folgende Bedingungen unentbehrlich:
-ein Gerät mit Zugang ans Internetnetz
-aktives Konto der elektronischen Post
(E-mail Adresse),
-eingeschaltete Cookie-Datei Bedienung
§ 5
Allgemeine Informationen
Der Verkäufer trägt in dem breitesten durch das Gesetz zugelassenem Umfang keine Verantwortung für die Störungen, darunter für die Unterbrechungen in dem Funktionieren des Geschäftes, die durch höhere Gewalt, durch untersagte Tätigkeit der Dritten oder durch die Inkompatibilität des Internetgeschäftes mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.
Die im Geschäft angegebenen Preise sind Bruttopreise (incl. MwSt). Die Bilder der Erzeugnisse sind nur Anschauungsbilder. Die erhaltene Ware kann kleinere Unterschiede zu den auf den Bildern dargestellten Erzeugnissen aufweisen. Es ist damit verbunden, dass die Waren von uns manuell als Handarbeit angefertigt werden und jeder Bernsteinstück eigene Form und Charakter hat. Abmessungen der Lampe, die Proportionen und die Bernsteinmasse bleiben jedoch beständig.
§ 6
Regelungen zu Aufgabe der Bestellungen
Um die Bestellung aufzugeben, soll Folgendes geschehen:
Man soll das Produkt wählen, das Gegenstand der Bestellung ist und dann die Taste „in den Korb“ klicken,
Dann soll man das Bestellformular ausfüllen: die Daten des Empfängers dieser Bestellung eintragen, darunter die Lieferungsadresse, die Art der Versendung wählen (die Art und Weise, wie das Produkt geliefert werden soll), die Daten für die Ausstellung der Rechnung eintragen, wenn sie anders sind als die Daten des Empfängers.
Dann die Taste „bestellen und bezahlen“ klicken und die Bestellung bestätigen, indem man auf den an die E-mail Adresse zugesandten Link klickt,
Weiter eine der zugänglichen Zahlungsweisen wählen und in der bestimmten Zahlungsfrist die Bestellung bezahlen.
§ 7
Angebotene Lieferungs- und Zahlungsmöglichkeiten
Der Kunde kann folgende Lieferungsmetoden wählen:
– Kurierlieferung Inland (der Preis ist abhängig von der Größe und der Zahl der bestellten Produkte)
– Kurierlieferung in ganz Europa
– persönliche Abholung im Sitz der Firma
ul. Stary Rynek Oliwski 20A,
in Gdańsk-Oliwa, Polen
Der Kunde kann eine der folgenden Zahlungsmetoden wählen:
– BLIK Zahlung
– Online Überweisung
– Überweisung auf das Verkäuferkonto
– Option „Jetzt kaufen, später bezahlen” mit TWISTO
– mit der Zahlungskarte bezahlen.
Ausführliche Informationen zu den Lieferungsmöglichkeiten als auch zu den anerkannten Zahlungsmöglichkeiten finden Sie auf den WWW-Seiten des Geschäftes.
§ 8
Ausführung des Verkaufsvertrages
Der Abschluss des Verkaufsvertrages kommt nach der vorherigen Einreichung von dem Kunden der Bestellung (Ausfüllung des Formulars im Internetgeschäft) zustande.
Nach der Einreichung der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich, dass er die Bestellung bekommen hat und so kommt die Bestellung zur Entwicklung. Der Verkäufer schickt daher an die E-mail Adresse des Kunden entsprechende Nachricht. Diese Nachricht beinhaltet die Bestätigung, dass der Verkäufer die Bestellung bekommen hat, und dass er jetzt die Durchführung betätigt, als auch die Bestätigung des Vertragsabschlusses. Ab dem Moment der Erhaltung dieser E-mail wird der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer als abgeschlossen, verbindlich und gültig erklärt.
Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 1 Kalendertag von dem Abschluss des Vertrages an, zu betätigen, sonst wird die Bestellung storniert.
Dies gilt für die Auswahl der Zahlung als Überweisung, elektronische Zahlung oder als Zahlung mit der Zahlungskarte.
Wenn der Kunde eine andere Lieferungsart als persönliches Abholen gewählt hat, wird die Ware von dem Verkäufer in der in der Beschreibung angegebenen Zeit versendet (mit Vorbehalt des Abs.5 dieses Paragrafen)
Im Falle der Bestellung von Produkten mit verschiedenen Lieferzeiten, wird die längste Lieferzeit als die richtige Lieferzeit verstanden.
Im Falle der Bestellung von Produkten mit verschiedenen Lieferzeiten, kann sich der Kunde entweder Teillieferungen oder eine ganze einmalige Lieferung, die nach der Komplettieren der ganzen Bestellung folgt, wünschen.
Der Anfang der Lieferung des Produktes an den Kunden wird folgendermaßen verstanden:
-Im Falle der Überweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlung mit der Zahlungskarte: ab dem Tag der Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers.
-Im Falle der persönlichen Abholung des Produktes, wird das Produkt abholfertig ab dem Termin, der in der Beschreibung des Produktes angegeben wurde.
Zusätzlich wird der Kunde darüber per E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-mail Adresse informiert.
Die Lieferung ist im ganz Europa möglich. Die Lieferung erfolgt gegen Zahlung, die Kosten werden auf den WWW-Seiten des Internetgeschäftes und auch bei der Bestellung angezeigt, darunter auch im Moment, wo der Kunde seinen Willen äußert, den Vertrag schließen zu wollen. Die persönliche Abholung ist natürlich kostenfrei.
§ 9
Abtreten vom Vertrag
Innerhalb von 14 Tagen kann der Verbraucher vom Vertrag abtreten, ohne den Grund angeben zu müssen.
Der Termin, der im Abs. 1 bestimmt wurde, beginnt ab der Zeit der Einreichung des Produktes dem Kunden oder der Person (einer anderen Person als der Lieferer), die er vorher angezeigt hat.
Im Falle des Vertrages, der viele Produkte umfasst, die getrennt geliefert werden, in Parteien oder in Teilen, wird der Termin, der im Abs. 1 angezeigt wurde, ab dem Moment der Lieferung des letzten Gegenstandes, der letzten Partei oder des letzten Teiles gerechnet.
Der Verbraucher kann von dem Vertrag abtreten, indem er dem Verkäufer eine Erklärung über seinen Abtritt vom Vertrag einreicht. Der Verbraucher muss diese Erklärung vor dem Ablauf dieses Termins einreichen/absenden.
Die Erklärung kann via elektronische Post an die E-mail Adresse des Verkäufers eingereicht werden.
Wenn der Verbraucher diese Erklärung via E-Mail abschickt, wird der Verkäufer an die von dem Verbraucher angegebene E-Mail Adresse die Bestätigung zuschicken über die Erhaltung der Erklärung über den Abtritt vom Vertrag.
Die Folgen des Abtritts vom Vertrag:
Im Falle vom Abtritt von dem Fernvertrag wird der Vertag als nicht abgeschlossen gehalten.
In dem Fall des Abtritts zahlt der Verkäufer dem Verbraucher, nicht später als innerhalb von 14 Tagen von dem Tag der Erhaltung der Erklärung über den Abtritt des Verbrauchers vom Vertrag an, alle von ihm gezahlten Zahlungen, darunter auch die Kosten der Lieferung, außer von den zusätzlichen Kosten, die mit der Art der Lieferung verbunden sind und die billiger als die billigste übliche Art und Weise der Lieferung war, die vom Verkäufer angeboten ist.
Die Rückzahlung erfolgt mit denselben Methoden der Zahlung, die von dem Verbraucher in der primären Transaktion genutzt wurden; es sei denn, dass der Verbraucher deutlich eine andere Lösung zugestimmt hat, die mit keinen Kosten verbunden ist.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung einstellen, bis er die Ware zurückerhält.
Der Verbraucher soll das Produkt unverzüglich an die Adresse des Verkäufers zurückschicken, nicht später als 14 Tage von dem Tag an, an dem er den Verkäufer über den Abtritt vom Vertrag informiert hat. Der Termin ist eingehalten, wenn der Verbraucher vor dem Termin dieser 14 Tage die Ware zurücksendet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher.
§ 10
Reklamationen und Garantie
Der Vertrag umfasst neue Produkte. Im Falle von irgendwelchen Mängeln bei dem gekauften Produkt, hat der Kunde das Recht die Ware zu reklamieren anhand der Mängelgewährleistung gemäß dem polnischen Zivilbuch. Daher kann der Kunde nach den Regelungen des Zivilbuches
bei einem wesentlichen Mangel:
-Vertragsabtretungserklärung abgeben
-einen Austausch des Produktes gegen ein mangelfreies Produkt fordern
-Beseitigung des Mangels einfordern.
Die Reklamation ist schriftlich oder per E-mail einzureichen, an die in der vorliegenden Ordnung angegebenen Adressen des Verkäufers. Die Reklamation ist schriftlich oder per E-mail einzureichen, an die in der vorliegenden Ordnung angegebenen Adressen des Verkäufers oder mit Hilfe des elektronischen Formulars, das der Verkäufer auf seiner WWW-Seite zur Verfügung stellt. In der Reklamation soll kurze Beschreibung des Mangels beinhaltet werden, die Daten des Kunden und die Forderung des Kunden bezüglich des Produktmangels.
Der Verkäufer nimmt unverzüglich die Stellung zu der in der Reklamation dargestellten Forderung, nicht später als binnen 14 Tagen. Die reklamierten Waren sollen an die im § 3 der vorliegenden Ordnung angegebene Adresse geschickt werden. Bezüglich der Garantie und des Abtretungsrechtes für die Fernverträge, die außerhalb des Geschäftes abgeschlossen wurden, sind die selbständigen gewerbetreibenden Unternehmer (die s.g. 1-Personen-Unternehmer) auch unter demselben Schutz, der für die Verbraucher vorgesehen ist.
§ 11
Außergerichtliche Verfahren zu Reklamationen und Geltendmachung von Ansprüchen
Ausführliche Informationen über die Möglichkeit, wie der Verbraucher seine Rechte bezüglich außergerichtlicher Verfahren zu Reklamationen und Geltendmachung von Ansprüchen
in Anspruch nehmen kann, als auch der Zugang zu bestimmten Prozeduren und Verfahrensweisen sind auf den Internetseiten der Verbraucherrechtssprecher zugänglich oder auch auf Seiten der Organisationen, dessen Satzungsaufgaben der Verbraucherschutz ist, auf Seiten der Aufsichtsämter der Handlungsaufsicht und auf folgenden, unten angegebenen Seiten des Amtes für den Konkurrenz- und Verbraucherschutz:
-[Streitigkeiten der Verbraucher] http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
-[individuelle Angelegenheiten]
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
– [wichtige Kontaktdaten]
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Der Verbraucher besitzt beispielsweise folgende, unten angegebene Möglichkeiten, seine Rechte bezüglich außergerichtlicher Verfahren zu Reklamationen und Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen:
Der Verbraucher ist berechtigt, sich an das Verbraucherschiedsgericht von dem im Art.37 des Gesetztes vom 15.Dezember 2000 über den Aufsicht im Handel (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. Zm/polnisches GB vom 2014, Abs. 148 mit späteren Änderungen) die Rede ist, zu wenden, mit dem Antrag, über den sich aus dem Vertrag mit dem Verkäufer ergebenden Streit zu entscheiden.
Der Verbraucher ist berechtigt, sich an das Verbraucherschiedsgericht von dem im Art.36 des Gesetztes vom 15.Dezember 2000 über den Aufsicht im Handel (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm/polnisches GB vom 2014, Abs. 148 mit späteren Änderungen) die Rede ist, zu wenden, mit dem Antrag, das Vermittlungsverfahren über gütliche Schlichtung des Streites zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer einzuleiten.
Der Verbraucher kann eine kostenlose Hilfe bekommen, bezüglich der Schlichtung des Streites zwischen ihm und dem Verkäufer, indem er kostenlose Hilfe und Beratung des Verbraucherrechtssprechers oder Hilfe der Organisationen, dessen Satzungsaufgaben der Verbraucherschutz ist, nutzt. Zu diesen Organisationen gehören unter anderem: Federacja Konsumentów
(polnische Verbraucherföderation) und Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (polnischer Verein der polnischen Verbraucher).
§ 12
Die Personendaten im Internetgeschäft
Der Verwalter der Personendaten von den Kunden, die dem Verkäufer im Internetgeschäft zur Verfügung gestellt werden, ist der Verkäufer.
Die Personendaten der Kunden, die durch den Verwalter mittels Internetgeschäftes gespeichert werden, werden zu Zwecken der Durchführung des Verkaufsvertrages gesammelt.
Die Empfänger der Personendaten der Kunden können folgende Dritte sein:
Im Falle von dem Kunden, der in dem Internetgeschäft die Postsendung oder Kuriersendung gewählt hat, stellt der Verwalter die Personendaten des Kunden dem gewählten Lieferer oder Vermittler, der die Lieferung auf Auftrag des Verwalters durchführt, zur Verfügung.
Im Falle von dem Kunden, der in dem Internetgeschäft die elektronische Zahlung oder Zahlung via Zahlungskarte gewählt hat, macht der Verwalter die gesammelten Personendaten des Kunden dem gewählten Subjekt, das diesen Zahlungsverkehr im Internetgeschäft bedient, zugänglich.
Der Kunde hat das Recht an den Inhalt seinen Personendaten Zugang zu haben, als auch das Recht, sie zu korrigieren.
Die Angabe der Personendaten ist freiwillig. Die in der Ordnung angezeigten Personendaten sind unentbehrlich, um den Vertrag zu schließen. Das Nichtangeben dieser Daten verursacht, dass der Vertrag nicht abgeschlossen werden kann.
§ 13
Schlussbestimmungen
Die Verträge im Internetgeschäft werden in der polnischen Sprache abgeschlossen.
In den Angelegenheiten, die in der vorliegenden Ordnung nicht geregelt wurden, finden die Regelungen des polnischen Rechtes Anwendung, insbesondere des polnischen Zivilbuches, des polnischen Gesetztes über die Dienstleistungen via elektronische Wege, des polnischen Gesetzes über die Verbraucherrechte und des polnischen Gesetzes über den Personendatenschutz.
Der Kunde hat das Recht die außergerichtliche Wege der Betrachtung und der Entwicklung von Reklamationen zu nutzen, als auch seine Ansprüche außergerichtlich geltend zu machen. Zu diesem Zweck kann er die Klage via Unionsplattform ODR nutzen, die unter der folgender Adresse zugänglich ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.